- Pagina principala /
- Cărți /
- University Textbooks /
- Medicine & Health Sciences /
- Medicine /
- Clinical /
- Nursing Home Care /
- Long Term Care Customer Service Instructor's ...
0 ratings
Articol nr.:
249292655
Long Term Care Customer Service Instructor's Guide: Evidenced-Based Training for Skilled Nursing Homes, Assisted Living Facilities and Anyone Working
83% din respondenți l-ar recomanda unui prieten
Articol nr.:
249292655
MDL 735
Detalii preț
Excluzând taxele de transport și vamale ( Taxele de transport și vamale vor fi calculate la finalizarea comenzii )
*Toate articolele vor fi importate din Marea Britanie
0 ratings
Scrieți o recenzie
În stoc
Importat din UK
Cant.:
Comandați acum și primiți Monday, Noiembrie 09
Tranzacție securizată
Ubuy depune eforturi pentru a vă proteja securitatea și confidențialitatea. Sistemul nostru avansat de securitate a plăților asigură confidențialitatea prin criptarea informațiilor dvs. în timpul transmisiei folosind protocoalele AES (Advanced Encryption Standards) și SSL (Secure Socket Layer). Detaliile dvs. de plată sunt 100% sigure, deoarece nu partajăm datele dvs. de plată cu vânzători terți.
Partenerii noștri principali de logistică
Fast
Shipping
Retur
gratuit*
Ambalaj sigur
Produse originale 100%
PCI DSS Compliance
ISO 27001 Certified
Detalii produs
- As part of this purchase a link will be sent to you for the free Companion Video. Please email [email protected] Term Care Customer Service is designed to accelerate your staff's skills and your resident's satisfaction. Your facility's benefits include:•A systematic and simple method for improving customer service skills•Learning sessions as short as 15 minutes •Practical skills your front line can apply immediately to improve how staff work with each other and with your residents•Reduced risk of lawsuit•Improved referrals to your facility•Increased QIS and Standard Survey scores“I have been GUSHING about your training to my peers. I enjoy the simplicity of it and the fact that it utilizes life skills not everyone seems to pick up along the way. I think it should be implemented at facilities everywhere.”Jamie Reynolds, LPNMennonite Home CommunitiesPennsylvania Regional Committee Member, Person Centered CareCertified Dementia TrainerIt's been proven that effective and consistent customer service training increases staff satisfaction, reduces turnover, and improves your resident's quality of care. This course is a time- and cost-effective means to raise your facility's customer service standards. Long Term Care Customer Service provides consistent reinforcement of what's learned through role plays and other learning exercises, testing, repetition of the basic principles and immediate application.The evidence-based curriculum is designed to meet the objectives of key national long term care initiatives including the Advancing Excellence in America’s Nursing Homes Campaign, Quality Assurance and Performance Improvement (QAPI), and the AHCA Quality Initiative.While studying the learning modules your staff will learn the importance of:1.Skillfully Resolving Intercultural Conflict2.Employing Strategies for Handling Conflict3.Asserting Themselves Respectfully4.Identifying Their Conflict Style5.Using Active Listening Skills Effectively6.Overcoming Barriers to Listening and Understanding7.Learning Why They Aren't Listening to Others8.Developing Rapport with Different Personality Types9.Managing Their Attitude10.Avoiding Rapport Killer Words and Phrases11.Tailoring Communication to Fit a Customer12.Improving Customer Interactions13.Managing Stress in a Long Term Care Facility14.Relaxing with Visualization and Abdominal Breathing 15.Understanding Who Are the Customers in Your Facility 16.Communicating with Authority and Credibility17.Demonstrating the Power of Friendliness 18.Providing Excellent Customer Service at Mealtimes19.Understanding The Impact of a Dissatisfied Customer20.Identifying Customer Touch Points21.Adhering to Your Facility's Dress Code22.Reducing the Risk of Lawsuit23.Placing Your Facility Above the Competition24.Employing the Power of First Impressions25.Understanding Customer Expectations26.Building Relationships with Empathy and Compassion 27.Understanding Emotional Triggers28.Creating Unforgettable Customer Experiences29.Learning to Ask Questions Effectively30.Employing Strategies to Manage Difficult Customers31.Taking Effective Steps to Resolve Complaints...And many other critical skillsHuman beings are complex and our behavior consistently misunderstood. To enhance how we work together takes time and commitment. Long Term Care Customer Service is an effective tool your facility can employ to achieve continuous quality improvement.
| Publisher | CreateSpace Independent Publishing Platform |
| Publication date | 23 Mar. 2014 |
| Edition | 1st |
| Language | English |
| Print length | 174 pages |
| ISBN-10 | 1495368793 |
| ISBN-13 | 978-1495368790 |
| Item weight | 422 g |
| Reading age | 16 - 18 years |
| Dimensions | 21.59 x 1.02 x 27.94 cm |
DESCRIEREA PRODUSULUI
Aveți întrebări? Discutați cu noi
Întrebări și răspunsuri ale clienților
-
Întrebare:
Cum să cumpărăm Long Term Care Customer Service Instructor's Guide: online de la Ubuy?
Răspuns: Este ușor să cumpărați Long Term Care Customer Service Instructor's Guide: online de la Ubuy.. Trebuie doar să căutați produsul, să alegeți metoda de expediere în timp ce faceți check-out și să îl livrați la locația dvs. -
Întrebare:
Este Long Term Care Customer Service Instructor's Guide: disponibil pentru cumpărături online în Moldova?
Răspuns: Da, la Ubuy Moldova, acest produs este disponibil pentru cumpărături la un preț rezonabil.. Long Term Care Customer Service Instructor's Guide: nu este disponibil local, dar ne puteți încrede în serviciile noastre de transport rapid. -
Întrebare:
Cât timp durează pentru a obține produsul după plasarea comenzii?
Răspuns: Timpul de livrare al produsului comandat variază în funcție de ceea ce ați comandat și de metoda de livrare pe care ați ales-o.. Timpul de livrare estimat este menționat în timpul procesului de finalizare a comenzii, așa că fiți fără griji când faceți cumpărături.
Nursing Home Care Editorial Review
Nu s-au găsit recenzii editoriale
Recenziile și evaluările clienților
6 evaluări ale clienților
-
5 stele
47%
-
4 stele
34%
-
3 stele
0%
-
2 stele
0%
-
1 stele
19%
Faceți o recenzie pentru acest produs
Împărtășiți-vă părerea cu alți clienți
ÎNCREDERE ÎN PLATFORMĂ ȘI SIGURANȚA CUMPĂRĂTORULUI
DH
Diana
Cumpărător verificat
“I have, in fact, had bad experiences on several occasions with service providers or shipping companies from America—definitely—but this is the first and only reputable and reliable company I have encountered so far; huge praise for their work. ”
23 October 2026 · via Trustpilot
JS
Jarl
Cumpărător verificat
“Fast shipping and A+ product. ”
24 Oct 2026 · via Trustpilot
B
Botibita
Cumpărător verificat
“Great Range of Products and Excellent Service. The ordering and delivery process was excellent! I was able to purchase an item that I couldn’t find locally, and everything went smoothly from purchase to delivery. Thank you for the excellent service! ”
24 October 2026 · via Trustpilot
R
Agnes
Cumpărător verificat
“Reliable website, great articles. Timeline Mitopure Urolithin A Supplement Softgels is a wonderful product.”
25 October 2026 · via Trustpilot
C
Colin
Cumpărător verificat
“Great service from start to finish. ”
26 October 2026 · via Trustpilot
DE CE SĂ CUMPERI DE LA NOI
Checkout securizat
Livrare internațională
Returnări ușoare
Produse originale
Istoricul prețului produsului
Important
- Limitări: Pentru produsele expediate la nivel internațional, vă rugăm să rețineți că este posibil ca garanția producătorului să nu fie valabilă; este posibil ca opțiunile de service ale producătorului să nu fie disponibile; este posibil ca manualele, instrucțiunile și avertismentele de siguranță ale produsului să nu fie în limba țării de destinație; este posibil ca produsele (și materialele însoțitoare) să nu fie proiectate în conformitate cu standardele, specificațiile și cerințele privind etichetarea din țara de destinație; este posibil ca produsele să nu fie conforme cu voltajul și cu alte standarde electrice din țara de destinație (necesitând utilizarea unui adaptor sau convertor, dacă este cazul). Destinatarul este responsabil pentru asigurarea faptului că produsul poate fi importat legal în țara de destinație. Când comandați de pe Ubuy sau de la afiliații acestuia, destinatarul este importatorul înregistrat și trebuie să respecte toate legile și reglementările din țara de destinație
- Nu toate produsele listate pe Ubuy sunt de vânzare, deoarece Ubuy este un motor de căutare global. Produsele sunt supuse reglementărilor privind exportul/comerțul.
MDL 735
Comandați acum și primiți Monday, Noiembrie 09
This item is not restrict in my country.(Please click on above link if this item is not restrict in your country, So our team will review and allow.)
Cant.:
Tranzacție securizată
Conform PCI DSS și certificat ISO 27001:2022, cu plăți criptate și protecție completă a cumpărătorului la fiecare comandă.
Partenerii noștri principali de logistică
Cea mai rapidă livrare internațională
Asigurare Ubuy
Bucură-te de o experiență de cumpărare fără griji, cu produse 100% originale, securitate a plăților conformă cu standardul PCI DSS, protecție a datelor certificată ISO 27001, cea mai rapidă livrare internațională, retururi gratuite și ambalare securizată pentru fiecare comandă.*