Politică de Expediere

Asigurarea satisfacției clienților a fost întotdeauna prioritatea noastră supremă. Scopul nostru principal este să ne asigurăm că livrările clienților sunt livrate în siguranță și în intervalul de timp alocat.

Echipa noastră monitorizează îndeaproape toate pachetele de la expediere până la livrarea lor cu succes către clienți. Sperăm să construim încredere și să aducem zâmbete pe fețele clienților noștri cu fiecare comandă livrată.

Procesul & Procedura de Expediere

Produsele sunt expediate de la vânzător la depozitul nostru. Produsele sunt apoi examinate amănunțit la depozitul nostru înainte de a fi expediate clienților noștri. Efectuăm la timp livrarea acestor expedieri folosind servicii de curierat ale terților, care livrează comenzi clienților în numele nostru.

Opțiuni de Expediere:

Când plasați o comandă, puteți alege opțiunile de livrare la casă. Data provizorie menționată în descrierea produsului are un impact semnificativ asupra timpului de tranzit al expedierii.

Taxe de Expediere:

Taxele totale de expediere sunt calculate la pagina de finalizare a comenzii. Taxele de expediere variază în funcție de greutatea și dimensiunea produsului, precum și de opțiunea de expediere selectată. Taxele de expediere se vor modifica cu fiecare articol suplimentar care este adăugat în coș Clienții pot economisi mai mult la expediere, prin creșterea dimensiunii coșului în loc să facă comenzi pentru un singur articol.

Puncte Importante de Luat în Considerare pentru Expediere:

Asigurați-vă că sunteți familiarizat deplin cu următorii indici:

1. Restricții de Ambalare:

   Conform normelor și standardelor organizației internaționale de aviație, produsele care conțin lichide inflamabile, gaze comprimate, gaze lichide, agenți oxidanți și solide inflamabile sunt supuse unor restricții de ambalare în funcție de volumul lor. Comanda dumneavoastră va fi livrată în mai multe pachete dacă se întâmplă să conțină astfel de produse.

2. Livrări Blocate la Vamă:

   În ce privește fiecare astfel de cumpărătură efectuată de client prin intermediul site-ului Ubuy, destinatarul din țara de destinație în toate cazurile va fi „Importatorul Înregistrat” și trebuie să respecte toate legile și reglementările din țara de destinație menționată pentru produsul(produsele) achiziționat(e) prin intermediul site-ului Ubuy.

   Firma de curierat se ocupă de obicei de procedura de vămuire. În cazul în care expedierea este reținută la procesele de vămuire din cauza lipsei sau absenței documentelor/formularelor/ declarației/licenței guvernamentale sau certificatelor necesare de la „Importatorul Oficial”:

   • Dacă „Importatorul Oficial” nu furnizează autorităților vamale documentele și formularele necesare și, ca urmare, produsele sunt confiscate de vamă, Ubuy nu va emite o rambursare. Prin urmare, vă recomandăm insistent să faceți pregătiri anticipate & să prezentați documentele relevante atunci când autoritățile vamale vi le solicită.
   • Dacă transportul este returnat la depozitul nostru în cazul lipsei/absenței documentelor, etc. de la client, o rambursare va fi emisă numai după deducerea taxelor de transport din prețul de cumpărare al produsului. Expedierea și taxele personalizate nu vor fi incluse în rambursare.

3. Expedieri Nelivrabile/Expediere Refuzată Returnată

   Atunci când o expediere este aprobată de autoritățile vamale, societatea de curierat în cauză va contacta clientul și va aranja livrarea comenzii:

   În cazul în care clientul nu răspunde, refuză să accepte livrarea sau refuză să plătească taxele aplicabile datorate transportatorului la livrare. Expedierea va fi returnată în țara de origine.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Dacă expedierea nu este returnată sau produsul(produsele) nu poate fi returnat, clientul nu este eligibil pentru o rambursare.

4. Articole Interzise & Import Articole Restricționate în Țara de Destinație:

   Ubuy se străduiește să respecte legile și se asigură că produsul(produsele) respectă cerințele de reglementare și de siguranță din țările respective. Cu toate acestea, nu toate produsele enumerate pe site-ul Ubuy pot fi disponibile pentru cumpărare în țara de destinație respectivă. Ubuy nu face promisiune sau dă garanții cu privire la disponibilitatea oricărui produs(e) enumerat pe site-ul web ca fiind disponibil în țara de destinație respectivă a clientului.

   Toate produsele achiziționate de pe site-ul Ubuy sunt în orice moment supuse tuturor exporturilor și tuturor Reglementărilor Comerciale și Tarifare ale oricărei națiuni de Jurisdicție competentă. Cu milioane de produse disponibile pe site-ul/aplicația noastră, este dificil să le eliminăm pe cele care nu pot fi expediate din cauza reglementărilor și procedurilor vamale specifice țării.

   Clientul care achiziționează produselor prin intermediul Site-ului Ubuy și/sau destinatarul produsului(produselor) în țara de destinație este unicul responsabil să se asigure că produsele pot fi importate în mod legal în țara de destinație, întrucât Ubuy. și afiliații săi nu fac afirmații, declarații sau promisiuni de niciun fel cu privire la legitimitatea importului oricărui produs achiziționat de pe site-ul Ubuy în țara din lume. Dacă produsele comandate sunt restricționate sau interzise și nu sunt aprobate de autoritățile de vămuire din țara de destinație, clientul nu este eligibil pentru o rambursare.

Motive de Întârziere:

Fereastra de livrare estimată oferită de Ubuy reflectă livrare standard. Cu toate acestea, unele comenzi pot fi supuse ocazional unui timp de tranzit mai lung din motive de:

• Vreme rea
• Întârzieri de zbor
• Sărbători naționale sau festivaluri
• Proceduri de vămuire
• Calamități naturale
• Epidemie masivă de boală.
• Alte circumstanțe neprevăzute

Urmărirea Expedierii:

Toate expedierile pot fi urmărite, folosind numărul de ID al comenzii de pe pagina noastră de urmărire. Opțiunea de a urmări o comandă poate fi găsită în partea de jos a site-ului nostru Utilizatorii aplicației pot vedea opțiunea „urmărire comandă” atunci când fac clic pe pictograma meniu din secțiunea din stânga sus a aplicației. Utilizatorul poate face clic pe „comenzile mele” și poate urmări cu ușurință expedierea.

Nu ezitați să contactați echipa noastră de sprijin pentru asistență suplimentară.